POGOJI POSLOVANJA

 

Ti Pogoji poslovanja predstavljajo dogovor med SB Group d.o.o. (v nadaljevanju »SB GROUP« ali »mi« in podobne izpeljanke) in tabo. Pogoji poslovanja urejajo pogoje uporabe spletnega mesta in spletne trgovine na spletnem naslovu naslovu https://www.sailbrace.com (v nadaljevanju »spletno mesto« ali »spletna trgovina«), vaše in naše pravice in obveznosti ter vsebino kupoprodajne pogodbe med tabo in nami glede kupljenih artiklov.

Zavezujejo te Pogoji poslovanja, ki so veljavni v trenutku oddaje spletnega naročila. Na začetku postopka nakupa te bomo posebej opozorili na Pogoje poslovanja in te prosili, da potrdiš, da si z njimi seznanjen in da se z njimi strinjaš.

In the e-shop, the purchase is not possible for customers who are legal entities. However, we are happy to be available for all legal entities at the e-mail address [email protected], where legal entities can arrange the purchase of the desired items. Legal entities can also order custom-made items from us. These Terms and Conditions do not apply to purchases or orders from legal entities.

 

  1. Podatki o SB GROUP

 

Firma:

SB Group podjetje za trgovino in posredništvo d.o.o.

Skrajšana firma:

SB Group d.o.o.

Sedež:

Ljubljana

Poslovni naslov:

Tržaška cesta 202, 1000 Ljubljana, Slovenia

Matična številka:

7078021000

Davčna številka:

SI 36423912

Elektronski naslov:

[email protected]

S spletno trgovino upravlja SB GROUP, ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja.

  

  1. Ponudba in cene artiklov na spletnem mestu

Vsebina spletnega mesta ter ponudba artiklov na njem se zaradi narave poslovanja prek spleta lahko ves čas spreminjata. Prav tako se lahko spreminjajo cene artiklov.

Vse cene artiklov so v evrih (EUR) in vse cene vključujejo DDV.

Cene določenih artiklov so lahko znižane. Znižani izdelki bodo jasno označeni tako, da bo poleg redne cene vidno označena znižana cena.

Na spletnem mestu vam občasno prikažemo tudi razne akcijske ponudbe ter promocijske kode za uveljavitev določenega popusta. Popust uveljavite z vpisom kode za popust v postopku spletnega nakupa (glejte točko 3 spodaj).

Artikli na spletnem mestu niso namenjeni otrokom.

Količino artiklov, ki jih lahko naenkrat ali v določenem obdobju kupiš, lahko vsak čas omejimo. Artiklov ne smeš kupovati z namenom, da bi jih preprodajal naprej z namenom ustvarjanja dobička in je takšna preprodaja ali druga uporaba z namenom ustvarjanja dobička prepovedana. Prav tako je prepovedana vsaka predelava, kopiranje ali drugo posnemanje artiklov ali drugih vsebin na spletni strani.

 

  1. Kakšen je postopek nakupa na spletnem mestu?

Izbira artiklov 

Postopek nakupa začneš tako, da pri željenem artiklu na spletnem mestu klikneš na gumb »Dodaj v košarico«.

Dodatne količine artiklov lahko dodaš v sami košarici, tako da določiš količino in klikneš gumb »Posodobi košarico«. Vsi artikli, ki ji dodaš v košarico, bodo shranjeni v tvoji košarici.

Artikle iz košarice zlahka odstraniš tako, da v košarici klikneš na simbol koša pod stolpcem »Odstrani«.

V košarico lahko kadarkoli vstopiš s klikom na simbol košarice v zgornjem desnem kotu spletne trgovine.

Že na tem koraku postopka nakupa te bomo opozorili na Pogoje poslovanja in te prosili, da pred nadaljevanjem nakupa potrdiš, da si seznanjen s Pogoji poslovanja in da se z njimi strinjaš.

Nakup izbranih artiklov v košarici nadaljuješ tako, da klikneš tipko »Nadaljuj na blagajno«.

Kontaktni podatki

V naslednjem koraku izpolniš kontaktne podatke, in sicer naslov elektronske pošte, da te lahko kontaktiramo, ter podatke o naslovu za dostavo. Kontaktne podatke lahko shraniš za prihodnje nakupe tako, da obkljukaš rubriko »Shrani podatke za prihodnjič«. Ponujamo ti tudi možnost, da kontaktne podatke za dostavo in plačilo v tem koraku izpolniš preko funkcije PayPal Express checkout, če si uporabnik te storitve.

V tem koraku lahko vpišeš tudi kodo za popust, če jo imaš, in popust bo upoštevan pri ceni izdelka.

Ko boš opravil vse zgornje, klikneš gumb »Nadaljuj na izbiro dostave« in boš preusmerjen na korak, v katerem izbereš način dostave.

Načini dostave

Mogoči načini ter stroški dostave so odvisni od namembne države in izbranih artiklov (več o tem glej spodaj pod točkama 6 in 7).

Glede na izbrane artikle ter naslov za dostavo ti bodo dani na izbiro načini za dostavo z navedbo njihovih stroškov. Ko izbereš način dostave, postopek nakupa nadaljuješ tako, da klikneš na gumb »Nadaljuj na izbiro plačila«

Tudi v tem koraku lahko vpišeš kodo za popust, če jo imaš, in popust bo upoštevan pri ceni izdelka.

Preveritev podatkov, načini plačila in oddaja naročila

V tem koraku izbereš način plačila in izpolniš zahtevane podatke za plačilo.

Tudi v tem koraku lahko vpišeš kodo za popust, če jo imaš, in popust bo upoštevan pri ceni izdelka.

Pred oddajo naročila bodo na zaslonu razvidni vsi ključni podatki o naročilu, da jih boš lahko preveril in morebitne napake pri vnosu po potrebi popravil tako, da se vrneš na prejšnje korake. Sistem pa te bo že sproti po posameznih korakih vidno opozoril, v kolikor bi pozabil izpolniti kakšno obvezno rubriko s podatki za naročilo.

Naročilo bo oddano, ko boš kliknil na gumb »Potrdi nakup«.

 

  1. Kdaj je sklenjena kupoprodajna pogodba?

Kupoprodajna pogodba je med tabo in SB GROUP sklenjena, ko na elektronski naslov, ki si ga navedel, prejmeš sporočilo o potrditvi naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksni in veljajo tako za SB GROUP kot za tebe kot kupca.

Kupoprodajno pogodbo predstavlja sporočilo o potrditvi naročila skupaj s temi Pogoji poslovanja.

Sporočilo o potrditvi naročila je v elektronski obliki shranjeno na strežniku SB GROUP.

 

  1. Plačilo in izdaja računa

Na voljo imaš dva načina plačila:

  • Credit card payment
  • Plačilo preko PayPal-a.

Plačilo mora biti izvedeno najkasneje v 24 urah po tem, ko potrdiš nakup. Če iz kakršnegakoli razloga tvoje plačilo za artikle ne bo izvršeno v 24 urah po prejemu sporočila o potrditvi naročila, se šteje kupoprodajna pogodba za razvezano. O tem te bomo obvestili na elektronski naslov.

Račun za opravljen nakup ti bomo poslali na tvoj elektronski naslov.

 

  1. Dostava artiklov

Artikle odpošljemo kar najhitreje po tem, ko je sklenjena kupoprodajna pogodba in ko je izvršeno plačilo za artikle.

Mogoči načini ter stroški dostave so odvisni od namembne države in izbranih artiklov. Generalno sta na voljo naslednja načina dostave:

  • Standardna dostava, pri čemer je predviden čas dostave običajno med 5 in 10 dnevi;
  • Ekspresna dostava, pri čemer je predviden čas dostave običajno med 1 in 3 dnevi.

Možni načini dostav ter njihove cene za različne države so navedene tukaj.

Artikle dostavljamo skoraj po vsem svetu, razen v Belorusijo, Rusijo, Turčijo, Azijo, Afriko, na Tenerife ter na Kanarske otoke.

V nobenem primeru ne odgovarjamo za to, da bodo artikli dostavljeni v običajnem predvidenem roku, ki je naveden ob načinih dostave. Navedeni roki so informativne narave.

  1. Naša pravica do odstopa od pogodbe, če v primeru dostave v Italijo artiklov ne prevzameš pravočasno

Če ti v primeru dostave v Italijo artiklov ne bo mogoče uspešno dostaviti na naslov, ki ga boš ob naročilu navedel, oziroma artiklov na takšnem naslovu ne boš prevzel, te bodo artikli 10 dni čakali v najbližjem depoju ali GLS trgovini. O tem te bomo obvestili preko e-naslova, ki si ga navedel ob naročilu. Sporočili ti bomo lokacijo depoja ali GLS trgovine, v katerem te bodo čakali artikli, in te opozorili, da bomo v primeru, da artiklov ne boš prevzel v 10 dneh od prejema obvestila, odstopili od pogodbe, kot je navedeno spodaj. Ob prevzemu artiklov na takšni lokaciji ti ne bodo nastali nobeni dodatni stroški.

Če artiklov ne boš prevzel v zgoraj navedenem roku, imamo pravico odstopiti od pogodbe brez odpovednega roka. O našem odstopu od pogodbe te bomo obvestili z obvestilom o odstopu po e-pošti. V primeru odstopa od pogodbe ti bomo v 15 dneh od odstopa od pogodbe vrnili znesek plačil, ki si jih plačal, zmanjšan za stroške prvotne dostave ter stroške v višini 4 EUR, ki nam jih zaračuna dostavna služba za vračilo artiklov. Razlog za znižano vračilo je v tem, da pokrijemo stroške, ki so nam objektivno nastali, ker kljub opozorilu nisi prevzel artikla v določenem roku.

V primeru, da boš skladno z določbo 8 teh pogojev poslovanja uveljavil pravico do odstopa od pogodbe, je tvoja dolžnost, da nam artikle vrneš. Če te bodo v zgoraj opisanih primerih artikli čakali na lokaciji depoja ali GLS trgovine, jih lahko brez stroškov prevzameš na takšni lokaciji in nam jih na lastne stroške vrneš najkasneje v roku 14 dni od poslanega sporočila o odstopu od pogodbe. Mi ti bomo opravljena plačila povrnili skladno z določbo 8 teh pogojev poslovanja. Če artiklov na lokaciji depoja ali GLS trgovine ne boš prevzel v okviru 10 dnevnega roka, nam bodo ti vrnjeni s strani dostavne službe. V tem primeru ti bomo vrnili znesek plačil, ki si jih plačal, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov dostave v primeru, če boš izbral nestandardno dostavo, ki za nas ni cenovno najugodnejša ponujena standardna oblika dostave). Znesek vračila plačil pa bomo zmanjšali za stroške v višini 4 EUR, ki nam jih za vračilo artiklov zaračuna dostavna služba. Temu strošku se lahko izogneš, če v zgoraj navedenem roku sam prevzameš artikle na lokaciji depoja ali GLS trgovine in nam jih vrneš na drug način na lastne stroške. 

  1. Tvoja pravica, da odstopiš od pogodbe, če si potrošnik

Če si potrošnik (tj. fizična oseba, ki si kupil artikel za namene, ki so izven tvoje pridobitne ali poklicne dejavnosti) in prihajaš iz države članice EU ali EGP, si upravičen do pravic iz te točke.

Imaš pravico, da nam v 14 dneh od dneva, ko prejmeš oziroma prevzameš artikel, sporočiš, da odstopaš od kupoprodajne pogodbe. Če si z enim naročilom naročil več artiklov, začne rok za odstop od pogodbe teči z dnem, ko prejmeš oziroma prevzameš zadnjega od artiklov. Za odstop ne rabiš navesti nobenega razloga. Šteje se, da si podal odstopno izjavo pravočasno, če jo pošlješ v navedenem roku, določenem za odstop od pogodbe. 

Inform us about your withdrawal from the contract with an unambiguous statement, from which it is clear that you are withdrawing therefrom to the following email address: [email protected].

Za odstop od kupoprodajne pogodbe lahko uporabiš tudi obrazec, ki ti je na voljo tukaj  ki ga pošlješ na prej navedeni e-naslov.

V primeru odstopa od pogodbe nam prejeti artikel pošlji po pošti na naslednji naslov: SB Group d.o.o., Tržaška cesta 202, 1000 Ljubljana .

Do trenutka odstopa od pogodbe artiklov ne smeš neovirano uporabljati, temveč samo toliko, da lahko opraviš ogled in preizkus artiklov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Če bi se vrednost artiklov zmanjšala kot posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja artiklov, odgovarjaš za takšno zmanjšanje vrednosti ti.

Edini strošek, ki te bremeni v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila artiklov. Artikel nam moraš vrniti najkasneje v roku 14 dni od poslanega sporočila o odstopu od pogodbe. Šteje se, da si nam pravočasno vrnil artikel oziroma artikle, če ga pošlješ pred iztekom 14 dnevnega roka za vračilo.

We will make the refunds, excluding delivery costs, as soon as possible, but no later than within 14 days after we receive the withdrawal notice. We reserve the right to withhold the refund of payments received until the receipt of the returned items or until you provide us with proof that you have sent the items back to us.

V primeru dostave v Italijo si preberi posebnosti glede vračila plačil ter glede stroškov v točki 7 teh pogojev poslovanja.

Če si kupil artikle, ki tvorijo komplet, lahko odstopiš od pogodbe le za celoten komplet.

Pravic iz te točke 8 nimajo potrošniki, ki ne prihajajo iz držav članic EU ali EGP.

  1. Stvarne napake

Če si potrošnik (tj. fizična oseba, ki si kupil artikel za namene, ki so izven tvoje pridobitne ali poklicne dejavnosti) in prihajaš iz države članice EU ali EGP, si upravičen do varstva iz naslova stvarnih napak iz te točke.

Kdaj je napaka stvarna?

Napaka je stvarna, kadar:

  • artikel nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet
  • artikel nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana
  • artikel nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane
  • se izročeni artikel ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Kako se preverja ustreznost artikla?

Ustreznost artikla se preverja z drugim, brezhibnim artiklom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oziroma navedbami na samem artiklu.

Kako uveljaviš stvarno napako?

Svoje pravice iz naslova stvarne napake lahko uveljaviš, če nas o napaki obvestiš v roku dveh mesecev od dneva, ko si napako odkril. V obvestilu o napaki moraš natančno opisati napako in nam omogočiti, da artikel pregledamo.

Ne odgovarjamo za stvarne napake, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar ti je bil artikel izročen. Šteje se, da je napaka na artiklu obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve.

Če si nas pravilno obvestil o napaki, imaš pravico zahtevati, da:

  • odpravimo napako na artiklu ali
  • vrnemo del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
  • artikel z napako zamenjamo z novim brezhibnim ali
  • vrnemo plačani znesek.

Če obstoj napake na artiklu ne bo sporen, bomo tvoji zahtevi čimprej, najpozneje pa v roku osmih dni, ugodili. Če pa bi bil obstoj napake na artiklu sporen, pa ti bomo najkasneje v osmih dneh po prejemu tvoje zahteve pisno odgovorili na tvojo zahtevo in pojasnili naše stališče.

 

  1. Jamstvo za artikle, če si iz države, ki ni članica EU ali EGP

 

Če si potrošnik (tj. fizična oseba, ki si kupil artikel za namene, ki so izven tvoje pridobitne ali poklicne dejavnosti) in prihajaš iz države, ki ni članica EU ali EGP, ti nudimo dvomesečno garancijo na artikle. Garancija obsega jamstvo za napake artikla, kot so definirane v prejšnji točki teh Pogojev poslovanja, ki se pokažejo v dveh mesecih od prejema artikla. Artikel s takšno napako ti bomo zamenjali. O napaki nas moraš obvestiti v osmih dneh od nastanka napake, sicer izgubiš pravico, da ti artikel zamenjamo.

 

  1. Varovanje osebnih podatkov

V SB GROUP varovanje tvojih osebnih podatkov jemljemo zelo resno. Vse o varovanju tvojih osebnih podatkov lahko najdete v naši Politiki zasebnosti.

 

  1. Omejitev in izključitev odgovornosti

Za pravilnost in ažurnost podatkov, ki nam jih posreduješ v okviru spletnega mesta, si odgovoren sam in mi ne prevzemamo nobene odgovornosti za kakršnekoli posledice, ki bi utegnile nastati, kot posledica napačnih podatkov. V primeru, da nam zaradi nepravilnih podatkov nastane škoda, si jo dolžan povrniti skladno s splošnimi pravili o odgovornosti za škodo.

Prav tako v največji zakonsko dopustni meri ne odgovarjamo za pravilno delovanje funkcije PayPal Express checkout ali drugih funkcij za plačevanje ali vnos podatkov, ki jih zagotavljajo tretje osebe, in v zvezi s tem ne odgovarjamo za nobene stroške ali škodo.

SB GROUP v zvezi s ponujenimi artikli in storitvami e-poslovanja ne prevzema nobene odgovornosti v razmerju do kogar koli drugega razen tebe. SB GROUP je v razmerju do tebe odgovoren le za neposredno škodo, ki bi ti nastala, če bi bila ta povzročena zaradi hude malomarnosti ali namenoma. Odgovornost za posredno škodo ali drugo škodo (na primer posredno škodo vključujoč izgubo dobička, izgubo prihranka ali škodo nastalo kot posledico izgube podatkov), kot tudi za škodo, povzročeno s strani tretjih oseb, je izrecno izključena.

 

  1. Uporaba prava

Za te Splošne pogoje, kupoprodajno pogodbo in razmerja med tabo in nami se uporablja slovensko pravo, razen v primerih, ko se morajo po zakonodaji EU poleg slovenskega prava uporabiti tudi varstvene potrošniške določbe prava druge države.

 

  1. Pritožbe in reševanje sporov

Pritožbeni postopek

Pri SB GROUP spoštujemo veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po najboljših močeh trudimo zagotavljati učinkovit sistem za obravnavanje pritožb.

In case of any problems, please contact us by email at [email protected], through which you can submit your complaint. The complaint procedure is confidential. We are convinced that together we can resolve your concerns, problems, or complaints quickly, effectively, and amicably.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

SB GROUP ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga kot potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Kot ponudnik blaga in storitev, ki omogočamo spletno trgovino na območju Slovenije, na svoji spletni strani objavljamo elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo tukaj.

 

Pogoje poslovanja si lahko preneseš in shraniš tudi v PDF obliki: Pogoji poslovanja v PDF formatu

 

Ta verzija pogojev poslovanja je veljavna od vključno 3.1.2022